Commencez par le bon guide
La FAQ couvre téléchargements, langues, accès aux photos, Super Likes et Événements. Les demandes de confidentialité vont directement à [email protected].
Décrivez ce qui s’est passé
Indiquez appareil, système, version d’application ou de navigateur, page, étapes, erreur exacte et heure approximative. Une capture recadrée peut aider ; le formulaire ne joint pas automatiquement de fichier. Aucun mot de passe ou détail complet de paiement.
Paiements et sécurité
Le site ne crée pas de compte et n’encaisse rien. Vérifiez indépendamment les demandes de paiement inattendues. Gardez les reçus de futurs achats et utilisez les voies de remboursement ou résiliation indiquées. En danger, appelez les secours ; l’assistance par e-mail n’a pas de délai fixe et ne traite pas les urgences.
Partagez uniquement le nécessaire
N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni numéro complet de carte, ni localisation privée inutile. Masquez les données d’autrui dans les captures. Le formulaire ouvre un brouillon à vérifier et envoyer vous-même ; il ne crée pas de ticket.
Décrivez votre question
Vous pouvez écrire à [email protected] ou préparer un message ci-dessous.
Vous vous êtes peut-être déjà croisés.