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As perguntas frequentes ajudam com downloads, idiomas, permissões de fotos, Super Likes e Eventos. Dúvidas de privacidade vão para [email protected].
Conte o que aconteceu
Informe aparelho, sistema, versão do app ou do navegador, página, passos, erro exato e horário aproximado. Uma captura de tela recortada pode ajudar; o formulário não anexa arquivos automaticamente. Não compartilhe senhas nem dados completos de pagamento.
Pagamentos e segurança
O site não cria contas nem faz cobranças. Verifique de forma independente pedidos inesperados de pagamento. Guarde os recibos de compras futuras e use os canais indicados para reembolso ou cancelamento. Em perigo, ligue para a emergência; o suporte por e-mail não tem prazo fixo e não é um canal urgente.
Compartilhe só o necessário
Não envie senhas, códigos de acesso, números completos de cartão nem localizações privadas desnecessárias. Oculte dados de outras pessoas nas capturas de tela. O formulário abre um rascunho que você revisa e envia; ele não cria um chamado de suporte.
Descreva sua dúvida
Você pode escrever direto para [email protected] ou preparar uma mensagem abaixo.
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